【2025服务万里行】赴中原之约，“检护”河南食检院“老伙计”

盛夏的郑州，空气中弥漫着暑气蒸腾的灼热感，海能技术支持工程师王工一早便收拾好工具包，准备赴一场与“老伙计们"的定期约定。此行的目的地，是承载着食品、粮油、盐业相关检验检测重任的河南省食品和盐业检验技术研究院（河南省粮油饲料产品质量监督检验中心）。

“王工，辛苦辛苦，这大热天的，又专门跑一趟！"秦工快步迎上来，“应该的，仪器状态好，咱们的数据才准、效率才高嘛！"王工笑着回应，目光已投向实验室深处，那里有他牵挂的“老伙计们"：新仪TANK 微波消解仪，海能K1100全自动凯氏定氮仪、SOX606索氏提取仪、F800纤维测定仪、T960全自动滴定仪、MP360全自动油脂熔点仪、FC1200冷却水循环器……它们静默运行，成为科研工作者们的得力辅助。

打开工具箱，专业工具依次排开，一场无声的精密“诊疗"随即展开。细致清洁仪器的每一个部件——内罐、罐架乃至仪器深处。“清洁工作至关重要，"他一边操作一边解释，“任何微小污渍都可能影响数据的根基，直接关乎实验结果的可靠性。"清洁完毕，王工依次对炉腔激光、红外传感器、转盘、内罐、外罐等核心部件进行维护保养。

任何环节都容不得半点懈怠，王工熟练地检查仪器各个部件的运行性能，给仪器做全面“体检"。及时发现潜在问题，排除故障隐患，是确保实验过程顺利进行、数据精准无误的重要保障。

“这个地方要特别注意……"“这个参数这样设置效率更高……"维护间隙，他耐心解答用户操作中的疑问，反复叮嘱日常使用的细节和注意事项，指导规范操作、规避潜在风险，帮助用户提升实验效率与安全性。

说起海能的服务响应速度，秦工由衷感慨：“线上咨询响应非常快，解答既及时又专业。通常问题发过去，很快就能收到回复，通过远程指导高效解决。"她顿了顿，语气中带着信赖，“一旦遇到线上无法处理的复杂问题，王工总能保证24小时内及时赶到现场，帮我们解决问题。"

“守护好这些仪器，让它们持续发光发热，就是我们海能技术支持工程师最朴素的使命。" 王工合上工具箱，目光扫过焕然一新的“老伙计们"，实验室的灯光映在他的肩膀上。

“有人说，售后工程师是仪器的医生。其实，我们更像是一座桥。桥的这头，是海能写在产品里、刻在服务中的承诺；桥的那头，是用户日复一日托付的信任。每一次出发，每一次抵达，都是为了这份承诺与信任。"

仪器静默，精准的数据便是它们最响亮的回应；承诺无形，用户的信赖就是最珍贵的勋章。 王工转身步入郑州的暑热，奔赴下一个需要守护的约定。